Évaluer l’engagement organisationnel avec les solutions de sondage d’IBM Kenexa

Depuis les 18 derniers mois, la firme EPSI et IBM Kenexa ont déployé beaucoup d’énergie à la création de ce qui représente désormais un partenariat solide, non seulement pour desservir les clients au Canada, mais également aux États-Unis et en Europe. Cette relation d’affaires privilégiée a d’ailleurs été renforcée davantage lorsque la firme EPSI a été invitée à participer à une séance de formation de deux jours portant sur le thème «  Engagement Survey for IBM Consultant » (une formation spécifiquement élaborée pour les consultants œuvrant dans le domaine des sondages axés sur la mobilisation), à Lincoln, au Nebraska. En plus de nous permettre de resserrer nos liens avec l’équipe principale de consultants de la division Amérique du Nord, cette séance nous a permis d’intégrer les principales étapes menant à l’opérationnalisation de sondages ainsi que de bien comprendre le fonctionnement des équipes de travail d’IBM-Kenexa et le rôle de chacune des ressources au sein de ces équipes. Nous avons également eu la chance de découvrir une ville que nous n’avions jamais visitée et qui nous a agréablement surprise par tous ses attraits. En fait, Lincoln ne manque pas de charme, même lorsqu’il n’y a aucune partie de football ou de basketball.
En ce qui concerne nos apprentissages, cette séance de formation nous a offert un accès exclusif aux coulisses de la mise en œuvre d’un sondage sur l’engagement, à partir de la façon dont les items sont choisis et développés jusqu’à la manière dont on prépare les présentations destinées aux cadres et aux membres de la haute direction, en passant par les mécanismes de communication aux employés. Nous avons eu l’occasion d’échanger avec des consultants qui figurent parmi les meilleurs dans leur domaine sur plusieurs éléments d’importance critique, notamment sur la manière d’éviter certaines des plus grandes difficultés liées à la mise en œuvre de sondages à l’intérieur de grandes organisations ainsi que la façon de s’y prendre pour obtenir l’appui des employés tout au long du processus. Par-dessus tout, nous avons pu, grâce à cette séance, prendre connaissance des diverses façons d’analyser et de décomposer les données afin de fournir de l’information pratique par région, par service, etc., et d’examiner en détail les différentes façons de procéder à la suite de l’analyse des résultats. Au terme de ces deux jours intensifs, nous avons quitté avec un bagage de nouvelles connaissances et les éléments de compréhension dont nous avions besoin pour aider nos clients à tirer pleinement profit du processus de réalisation d’un sondage; nous sommes maintenant très impatients de mettre en pratique ce que nous avons appris !
Les employés demandent plus de transparence et d’honnêteté de la part des organisations et les sondages annuels de satisfaction des employés ne sont plus suffisants. Les sondages sur l’engagement sont en eux-mêmes de bons baromètres pour prendre le pouls de votre effectif sur des sujets d’importance comme les mécanismes de communication, l’efficacité des équipes de gestion, les freins à la performance, etc. Si les outils d’évaluation représentent la meilleure solution pour recruter les personnes qui possèdent les compétences nécessaires pour réaliser la mission de votre organisation, cela ne suffit plus pour prospérer dans l’économie d’aujourd’hui. Les sondages sur la mobilisation du personnel permettent à une organisation d’évaluer à quel point les employés sont engagés envers leur employeur et à quel point ils lui font confiance, mais surtout à quel point ils seront prêt à déployer des efforts discrétionnaires ayant un impact sur la performance ainsi que le respect de leurs engagements au travail. Ces sondages représentent l’occasion idéale de prendre connaissance des points de vue réels des employés, de la manière dont ils perçoivent le fonctionnement de leur organisation et de ce qui les incite véritablement à rester au sein de l’organisation et à continuer d’offrir un rendement plus élevé en fournissant un effort discrétionnaire qui fait la différence.
Si vous souhaitez en apprendre davantage au sujet du déploiement de sondages portant sur l’engagement organisationnel et de la manière dont ces derniers peuvent aider votre organisation, c’est avec plaisir que nous vous ferons part de notre expertise dans ce domaine. N’hésitez pas à communiquer avec nous :